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外贸下滑,饰品批发企业路在何方?
来源:时尚饰品报    发布时间:2013-09-10 16:15    浏览:    编辑:邓明军

  核心提示:面对饰品外贸呈现逐渐下滑的趋势,很多外贸企业都在思考转型升级,特别是外销转内销的战略性转变。那么,面对严峻国内外市场环境,饰品批发企业路在何方?

  旭平批发生意为何红火?

  以零售的模式做批发

  当前,外贸下滑,批发市场竞争激烈,批发企业如果一味坐等上门,只会落得守株待不到兔。只有主动改变自己,不断创新,才能最大限度地争取有限的外商资源,从而留住老客户,吸引新客户。

  旭平首饰在广州西郊大厦有两个档口,在大多数批发商在上网、看电视打发时间的同时,旭平首饰档口的工作人员却忙得不可开交,接洽的中东、非洲、印度、东南亚等外商络绎不绝,生意做得红红火火,除了品质好、款式新颖外,旭平究竟靠什么赢得外商的青睐呢?

  旭平首饰店面经理肖慈红对记者说:“我们不仅把外商当成客户,更把他们当成朋友。”旭平摒弃了传统的批发经营理念,非常注重客户的体验和心理感受,以零售的模式来做批发。针对目前批发市场存在的问题,他总结到:

  第一,优化店面管理,树立良好形象。保持店面干净整洁,给客户良好采购环境;货物陈列主次分明,让客户轻松选购;店员统一着装,树立专业形象;派发购物袋,增加品牌渗透和客户粘性。

  第二,保持微笑,服务至上。一些批发市场,外商进店看货,店员或老板却在一旁上网聊天。每个客户经过旭平,我们都会迎以微笑,跟客户打招呼,缩近距离感,给客户宾至如归的感觉。

  第三,提升店员素质,强化沟通能力。我们每个店员都至少掌握了一门外语,针对不同国家的客户,我们的店员会用英语、阿拉伯语、非洲等国家的语言主动跟客户打招呼,进行交流;同时,我们对每个店员都会进行严格的产品培训,对客户关心的问题定期总结,提升店员的专业知识和沟通技巧。

  第四,提高辨识度,有效管理客户。对每天来往的客户都会进行有效识别,不管新老客户,都把他们当成朋友看待,同时做好记录,对客户进行有效管理。这种效果非常明显,不管是欧洲、中东客户,还是非洲、印度客户,一旦消除了陌生感,就会信任你,甚至和你“勾肩搭背”,嬉皮笑脸开玩笑,那达成交易自然就不在话下了。

  正是这种创新的经营理念,让旭平首饰的业绩逆势上扬。 

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